|
Standar Operasional Prosedur (SOP)UPTPusat Teknologi Informasi dan Pangkalan DataJl. H. M. Yasin Limpo No. 36, Romang Polong, Kabupaten Gowa |
Nomor SOP |
B-5419/Un.06/OT.01.3/ 12/2025 |
Tanggal Pembuatan |
01 Desember 2025 |
||
Tanggal Revisi |
01 Desember 2025 |
||
Tanggal Efektif |
08 Desember 2025 |
||
Disahkan Oleh |
Rektor UIN Alauddin Makassar |
||
SOP PENANGANAN INSIDEN KEAMANAN DATA |
|||
Dasar Hukum |
Kualifikasi Pelaksana |
|
|
|
|
Keterkaitan |
Peralatan / Perlengkapan |
|
|
|
|
|
Peringatan |
Pencatatan/Pendataan |
|
|
|
| No | Aktivitas | Pelaksana | Mutu Baku | Keterangan | ||||
| Pengguna | Staff Pustipad | Kepala UPT Pustipad | Persyaratan / Perlengkapan | Waktu (Menit) | Output | |||
| 1. | Deteksi awal insiden keamanan | - Laporan pengguna | 10 | - Indikasi awal insiden | ||||
| 2. | Pelaporan Insiden | - Form pelaporan insiden dan Kanal laporan resmi (tiket, email, WA grup TTI) | 10 | - Laporan insiden terdaftar dan Nomor tiket insiden | ||||
| 3. | Klasifikasi tingkat insiden (Low, Medium, High) berdasarkan dampak, luas gangguan, potensi kebocoran data, dan risiko operasional. | - Data dampak layanan dan Akses log dan informasi sistem | 30 | - Kategori tingkat insiden dan Ringkasan awal dampak | ||||
| 4. | Respon awal & isolasi sistem (blok IP, matikan layanan terdampak, aktifkan maintenance mode, backup log, amankan bukti). | - Akses admin server/firewall dan Backup awal (jika memungkinkan) | 30 | - Dampak insiden tidak meluas dan Catatan tindakan isolasi | ||||
| 5. | Investigasi & analisis akar penyebab (pemeriksaan log server/aplikasi, file perubahan, aktivitas user, serangan brute-force, exploit, malware). | - Akses log server, aplikasi, database, Tools analisis (grep, ELK, auditd, antivirus, scanner security) dan Dokumen kronologi insiden | 30 | - Hasil analisis & kronologi, Akar penyebab (root cause) dan Bukti digital (log, screenshot, file, hash) | ||||
| 6. | Penanganan & pemulihan (recovery): patching, restore data, perbaikan konfigurasi, pembersihan malware, penerapan kontrol tambahan. | - Patch/update sistem, Backup data & konfigurasi, Tools perbaikan (restore, reinstall, malware cleaning) dan SOP perbaikan keamanan | 30 | -Sistem pulih dan berfungsi normal, Risiko insiden berkurang / hilang dan Catatan tindakan perbaikan | ||||
| 7. | Validasi & normalisasi layanan: memastikan sistem berjalan normal, melakukan pengujian fungsi, dan monitoring ulang. | - Checklist uji fungsi aplikasi, Monitoring server & aplikasi dan User test (jika diperlukan) | 30 | - Layanan kembali normal, Hasil uji fungsi (service validation) dan Status insiden beralih ke tahap penutupan | ||||
| 8. | Penyusunan laporan insiden (kronologi, dampak, temuan, akar penyebab, tindakan perbaikan, rekomendasi). | - Template laporan insiden, Bukti dan catatan investigasi dan Hasil analisis teknis | 30 | - Laporan insiden lengkap (PDF/Dokumen) dan Rekomendasi teknis & non-teknis | ||||
| 9. | Evaluasi pasca-insiden & peningkatan keamanan (review SOP, perbaikan konfigurasi, audit ulang, rencana mitigasi jangka panjang). | 30 | ||||||
| 10. | Keputusan manajemen terkait tindak lanjut risiko (accept / reduce / avoid / transfer). | 30 | ||||||
| 11. | Pelaporan | 10 | ||||||